آموزشگاه تخصصی — آموزش
وقتی ثبت‌نام رشد کرد و اکسل جواب نداد
ثبت‌نام، پرداخت، دسترسی به کلاس و پشتیبانی هرکدام در ابزار جدایی بود. آن‌ها را به یک مسیر واحد وصل کردیم.
- سال
- ۲۰۲۴
- صنعت
- آموزش
۰۱چالش
هر ترم، دو نفر تمام‌وقت درگیر تطبیق فهرست پرداخت‌ها با فهرست دسترسی‌ها بودند. هر ترم چند دانشجو یا دسترسی نمی‌گرفتند یا اشتباهی می‌گرفتند.
۰۲تحلیل
- ۰۱شکاف پرداخت تا دسترسیبین تأیید پرداخت و فعال شدن دسترسی هیچ اتصال خودکاری نبود؛ یک نفر باید دستی چک می‌کرد.
- ۰۲پشتیبانی تکراریبیشتر تیکت‌ها یک موضوع بود: «پرداخت کردم اما دسترسی ندارم».
۰۳معماری راهکار
۰۱ — معماری راهکار
ثبت‌نام
- فرم دوره
- درگاه پرداخت
- تأیید تراکنش
۰۲ — معماری راهکار
هماهنگی
- ایجاد حساب
- تخصیص دوره
- ارسال خوش‌آمد
۰۳ — معماری راهکار
پشتیبانی
- تیکت خودکار
- یادآوری کلاس
- نظرسنجی پایان دوره
۰۴ — معماری راهکار
گزارش
- نرخ تکمیل
- وضعیت پرداخت
- بازخورد
۰۴نتیجه
- فاصلهٔ پرداخت تا دسترسیتا یک روزچند دقیقه
- تیکت «دسترسی ندارم»رایج‌ترین تیکتموارد استثنایی
- کار دستی هر ترم۲ نفر تمام‌وقتبازبینی موردی
ابزارهاn8nPostgreSQLAPI درگاه پرداختLMS APIMetabase
قدم بعدی
پروژهٔ شما هم شکل مشابهی دارد؟
اگر جایی از این روایت آشنا بود، احتمالاً می‌توانیم کمک کنیم.