PIONIORE
بازگشت به نقشهٔ خدمات

۰۵ — خدمات

داشبورد و مانیتورینگ

صبح که می‌آیید، بدانید دیروز چه گذشت و امروز کجا باید تصمیم بگیرید.

زمان‌بندی تقریبی
دو تا شش هفته
ابزارها
PostgreSQL، Metabase، ETL زمان‌بندی‌شده، Telegram / Slack Alerts
نگاه کلی
پیاده‌سازی و مانیتورینگ

مسئله

داشبوردهایی که بیست نمودار دارند و کسی نگاهشان نمی‌کند، به اندازهٔ نداشتن داشبورد بی‌فایده‌اند. مسئله تعداد نمودار نیست؛ این است که کدام عدد باعث تصمیم می‌شود.

داده‌های پراکنده را به چند عدد قابل اعتماد تبدیل می‌کنیم و کنارش هشدارهایی می‌گذاریم که وقتی چیزی از مسیر خارج شد، خودشان خبر بدهند.

رویکرد ما

  1. ۰۱شروع از تصمیم، نه از دادهمی‌پرسیم چه تصمیم‌هایی هفتگی گرفته می‌شود و برای هرکدام چه عددی لازم است. بقیهٔ نمودارها حذف می‌شوند.
  2. ۰۲یک تعریف برای هر عدد«فروش» باید یک معنی داشته باشد. تعریف‌ها را مکتوب می‌کنیم تا جلسه‌ها صرف بحث دربارهٔ اعداد نشود.
  3. ۰۳هشدار به جای نگاه کردنبه جای اینکه کسی هر روز داشبورد را چک کند، سیستم وقتی چیزی غیرعادی شد پیام می‌دهد.
  4. ۰۴قابل اعتماد بودن دادهبرای هر منبع، بررسی سلامت می‌گذاریم تا داشبورد بی‌سروصدا اشتباه نشود.

تحویل‌دادنی‌ها

  • داشبورد عملیاتی و مدیریتی
  • فرهنگ‌نامهٔ شاخص‌ها
  • هشدار روی کانال‌های تیم
  • بررسی سلامت منابع داده

نتایج قابل اندازه‌گیری

زمان تهیهٔ گزارش هفتگی
از ساعت‌ها به لحظه
تعداد شاخص‌های واقعاً استفاده‌شده
کم اما پرکاربرد
کشف مشکل قبل از مشتری
در بیشتر موارد

قدم بعدی

این همان چیزی است که دنبالش بودید؟

یک جلسهٔ کوتاه بگذاریم و ببینیم برای وضعیت شما دقیقاً چه شکلی پیدا می‌کند.