چیزهایی که معمولاً پرسیده می‌شود

جلسهٔ اول رایگان است و حدود ۴۵ دقیقه طول می‌کشد. در آن ارائهٔ فروش نداریم؛ دربارهٔ کسب‌وکار شما می‌پرسیم و در پایان صادقانه می‌گوییم آیا اتوماسیون الان برای شما جواب می‌دهد یا نه. گاهی جواب ما این است که هنوز وقتش نرسیده.

الزاماً نه. برای مجموعه‌های کوچک معمولاً از یک برش کوچک و کم‌هزینه شروع می‌کنیم که همان اول ارزشش را نشان بدهد. آنچه واقعاً زود است، خرید سیستم‌های سنگین قبل از روشن شدن فرآیند.

هیچ آماده‌سازی خاصی لازم نیست. اگر نمودار فرآیند یا گزارشی دارید خوب است، اما نبودشان مشکلی ایجاد نمی‌کند — بیشتر مجموعه‌ها ندارند.

تحلیل فرآیند یک تا سه هفته، و فاز اول اجرا معمولاً سه تا هشت هفته. ترجیح می‌دهیم به جای یک پروژهٔ شش‌ماههٔ بزرگ، چند فاز کوتاه داشته باشیم که هرکدام نتیجهٔ قابل استفاده بدهند.

بیشترین نیاز در مرحلهٔ تحلیل است: چند جلسهٔ کوتاه با کسانی که کار را انجام می‌دهند. در مرحلهٔ اجرا، معمولاً یک جلسهٔ هفتگی و دسترسی به یک نفر برای سؤالات کافی است.

طبیعی است و برای همین فازبندی می‌کنیم. در پایان هر فاز اولویت‌ها را دوباره مرور می‌کنیم؛ تغییر دامنه بین فازها هزینهٔ زیادی ندارد.

معمولاً نه. ترجیح ما این است که چیزی که تیم بلد است و کار می‌کند بماند و ما بین سیستم‌ها پل بزنیم. تعویض ابزار فقط وقتی پیشنهاد می‌شود که ابزار فعلی واقعاً مانع باشد.

در مرحلهٔ طراحی دربارهٔ محل نگهداری داده تصمیم می‌گیریم و مشخص می‌کنیم چه چیزی اصلاً نباید از مجموعه خارج شود. اگر محدودیت خاصی دارید، معماری را بر همان اساس می‌چینیم.

هر جریان لاگ، مسیر خطا و اعلان دارد، پس خرابی بی‌صدا نمی‌ماند. بعد از تحویل هم یک دورهٔ پشتیبانی داریم و مستندات عیب‌یابی را به تیم شما می‌دهیم.

بله. جریان‌ها، مستندات و پیکربندی‌ها در حساب‌های خود شما ساخته می‌شوند و در پایان کامل تحویل داده می‌شوند. هدف ما این است که به ما وابسته نباشید.

بر اساس دامنهٔ هر فاز، نه ساعتی. بعد از مرحلهٔ تحلیل، برای فاز اول یک دامنه و قیمت مشخص ارائه می‌کنیم. اگر پروژه‌ای برایمان مبهم باشد، قیمت نمی‌دهیم — اول ابهام را برطرف می‌کنیم.

بیشتر کار دورکاری انجام می‌شود. مرحلهٔ تحلیل فرآیند، اگر امکانش باشد، حضوری نتیجهٔ بهتری می‌دهد چون دیدن محیط واقعی کار چیزهایی را نشان می‌دهد که در جلسهٔ آنلاین دیده نمی‌شود.

دورهٔ مبانی برای کسانی که تازه شروع کرده‌اند، دورهٔ دستیارها برای کسانی که مبانی را بلدند، و کارگاه سیستم‌سازی برای مدیرانی که خودشان نمی‌سازند اما باید ارزیابی کنند.

برای دورهٔ مبانی و کارگاه مدیران نه. برای دورهٔ ساخت دستیارها، آشنایی مقدماتی با برنامه‌نویسی کمک زیادی می‌کند.