۰۳ — خدمات
دستیارها و ایجنت‌های هوش مصنوعی
هوش مصنوعی جایی که واقعاً کمک می‌کند، نه جایی که فقط جذاب است.
- زمان‌بندی تقریبی
- چهار تا ده هفته
- ابزارها
- Claude API، RAG، پایگاه دادهٔ برداری، ابزارهای فراخوانی تابع، ارزیابی خودکار
- نگاه کلی
- طراحی سیستم
مسئله
یک چت‌بات عمومی روی سایت، مشکل کسی را حل نمی‌کند. چیزی که ارزش دارد، دستیاری است که قیمت‌های واقعی شما، شرایط مرجوعی شما و پروندهٔ همین مشتری را بشناسد — و وقتی نمی‌داند، بگوید نمی‌داند.
دستیارهایی می‌سازیم که روی دانش و دادهٔ خود شما کار می‌کنند: پاسخ به مشتری، خلاصه‌سازی، دسته‌بندی، استخراج اطلاعات از سند و تهیهٔ پیش‌نویس.
رویکرد ما
- ۰۱شروع از یک وظیفهٔ مشخصبه جای «دستیار همه‌کاره»، یک کار پرتکرار و قابل ارزیابی انتخاب می‌کنیم.
- ۰۲اتصال به دانش واقعیدستیار روی مستندات، محصولات و سوابق خود شما پاسخ می‌دهد، با ارجاع به منبع.
- ۰۳مرز روشنمشخص می‌کنیم دستیار حق چه کاری را ندارد و کجا باید کار را به انسان بدهد.
- ۰۴ارزیابی قبل از اعتمادبا مجموعه‌ای از نمونه‌های واقعی می‌سنجیم و تا وقتی کیفیت پایدار نشده، وارد مسیر اصلی نمی‌شود.
تحویل‌دادنی‌ها
- دستیار متصل به دانش و دادهٔ شما
- مجموعهٔ ارزیابی و گزارش کیفیت
- قواعد ارجاع به انسان
- پنل مشاهدهٔ گفت‌وگوها و هزینه
نتایج قابل اندازه‌گیری
- پاسخ به سؤالات تکراری
- بخش قابل توجهی
- زمان تهیهٔ پیش‌نویس
- کوتاه‌تر
- ثبت و قابل بازبینی بودن پاسخ‌ها
- کامل
با ارجاع موارد پیچیده به انسان
سؤالات متداول
اگر دستیار جواب اشتباه بدهد؟
برای همین مرز و ارزیابی می‌گذاریم. دستیار در حوزهٔ نامطمئن پاسخ نمی‌دهد و کار را به انسان می‌سپارد. هیچ سیستمی «بدون خطا» نیست و ما هم چنین چیزی وعده نمی‌دهیم.
دادهٔ ما کجا می‌رود؟
در مرحلهٔ طراحی دربارهٔ محل نگهداری داده و اینکه چه چیزی اصلاً نباید از مجموعه خارج شود تصمیم می‌گیریم.
قدم بعدی
این همان چیزی است که دنبالش بودید؟
یک جلسهٔ کوتاه بگذاریم و ببینیم برای وضعیت شما دقیقاً چه شکلی پیدا می‌کند.